في أعقاب هجمات قطارات الأنفاق والحافلات المفخخة في لندن ، كان هناك تحرك من عدة شركات تأمين بريطانية لطمأنة الضحايا بأن المطالبات ستتم معالجتها "بسرعة وتعاطفًا". جاءت هذه الحاجة إلى الطمأنينة في ضوء المخاوف من أن العديد من ضحايا الانفجارات لن يتم تغطيتهم من خلال التأمين الصحي والتأمين على الحياة الحالي. وهذا يعني أن عائلات ضحايا القصف لن تفقد أحد أقاربها فحسب ، بل ستعاني أيضًا من مصاعب مالية لأن شركات التأمين على الحياة ترفض دفع بوليصة التأمين.
أعلنت كل من Standard Life و Axa-PPP و Norwich Union أنه سيتم تغطية أصحاب السياسة للأحداث في السابع من يوليو. وقالت ستاندرد لايف إن الشركة لا تتطلع إلى "إحداث المزيد من المعاناة" للضحايا وعائلاتهم.
قيل لرويترز إن شركات أخرى مثل تشرشل وإندسلي ودايركت لاين من المرجح أن تكون متعاطفة عند التعامل مع الأشخاص المصابين أو الذين تعطلت عطلاتهم ، لكن شركات التأمين هذه لم تعلن عن تغطية كاملة.
قال تشرشل إنه "سيوفر الإلغاء وتغطية الحوادث الشخصية إذا أصيب العملاء جسديًا في طريقهم إلى مغادرتهم للعطلة ... بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان أي من عملائنا بعيدًا في عطلة وسمع عن إصابة أو وفاة أحد الأقارب المقربين ، فإننا سيسهل عودتهم إلى ديارهم ... سيتم أيضًا التعامل مع حالات المغادرة الفائتة بسبب تأخر السفر في وسط لندن بتعاطف ". هذا على الرغم من تضمين تشرشل استثناءات "الأعمال الإرهابية" في سياساتهم. وهذا يعني أن السياسات لن يتم تعويضها بشكل عام إذا تم تكبد الخسائر بسبب أي أنشطة إرهابية. ويمثل هذا أحد بنود الاستبعاد العامة العديدة التي غالبًا ما تضاف بانتظام إلى العديد من السياسات والتي تمنع دفع تعويضات لمواقف معينة يحتمل أن تكون مكلفة لشركات التأمين.
لا يزال استبعاد الإرهاب مدرجًا بانتظام في السياسات على الرغم من تقديم برنامج التأمين ضد الإرهاب في عام 1993 والذي يوفر تغطية إعادة التأمين لغالبية شركات التأمين في المملكة المتحدة ، ومن المتوقع أن يمتص نسبة كبيرة من مطالبات التأمين الناتجة عن هجمات 7 يوليو. وبموجب البرنامج ، تتحمل صناعة التأمين ككل 75 مليون جنيه لكل "حدث" إرهابي ، مع خسائر تزيد عن تلك التي يغطيها مجمع إعادة التأمين المتبادل. إذا ارتفعت التكاليف عن الأموال المتاحة من خلال المجمع ، فسوف تتدخل وزارة الخزانة البريطانية لتغطية التكاليف المتبقية.
هناك مجموعة أخرى تم تسليط الضوء عليها مؤخرًا ممن قد يقعون تحت هذا الاستبعاد هم عمال خدمات الطوارئ. وقد حذر ممثلو Unison من أن بند الاستثناء هذا قد يترك عمال الطوارئ وعائلاتهم في حالة انتعاش وجفاف إذا أصيبوا أو قُتلوا. قد يكون هذا كارثيًا بشكل خاص للعائلات التي لديها بوالص تأمين شخصي تغطي الحوادث والتي توفر أيضًا حماية الرهن العقاري ، لأن الخسارة المحتملة للدخل بسبب الإصابة بالإضافة إلى عدم وجود غطاء الرهن العقاري الناتج عن الاستبعاد ، قد يعني أن أسر هؤلاء العمال المتضررة قد تواجه صعوبات في الحفاظ على مدفوعات الرهن العقاري في المستقبل.
هددت بعض فرق الإطفاء في سومرست بالفعل بالإضراب عن العمل بسبب مزاعم بأنها قد لا تكون مؤمنة إذا أصيبوا أثناء التعامل مع هجوم إرهابي. تم إلغاء هذا الإجراء منذ ذلك الحين ، لكن العديد من عمال الطوارئ لا يزالون قلقين بشكل مبرر ، ليس فقط من أجل سلامتهم الشخصية ، ولكن أيضًا لعائلاتهم في حالة حدوث أي شيء لهم أثناء الاستجابة لحالة طوارئ رهيبة مثل التي شوهدت بالفعل في لندن.
أشارت Unison (http://www.unison.org.uk/) إلى أن بوليصة التأمين الخاصة بها والتي يتم تقديمها للأعضاء توفر تغطية كاملة ودعت شركات التأمين الأخرى إلى القيام بنفس الشيء.
قال Sam Oestreicher من Unison ، "نحن نطلب من جميع شركات التأمين أن تنظر في سياساتها وإذا كانت لديها شروط الاستبعاد هذه لإسقاطها".
حاولت رابطة شركات التأمين البريطانية أيضًا طمأنة عمال الطوارئ والعملاء الآخرين قائلة: "تتوفر معظم أنواع التأمين بسهولة دون استثناءات للإرهاب ... توفر أنواع التأمين الشخصية الرئيسية ، مثل التأمين على الحياة والتأمين المنزلي والتأمين الشامل على السيارات ، غطاءً للآثار حادثة إرهابية كميزة قياسية للسياسة ".
اليوم ، يمكن لعدد كبير من مواقع المقارنة عبر الإنترنت مثل Moneynet (http://www.moneynet.co.uk) أو Moneyfacts البحث في جميع سياسات التأمين المتاحة وتقديم أدلة لمساعدة المستهلكين على اتخاذ القرارات ، ولكن الحاجة إلى التحقق من مقدمي الخدمة للتأكد من عدم تركهم بدون حماية أصبح أكثر وضوحًا من أي وقت مضى.
لقد اعترفت صناعة التأمين نفسها بأن بعض السياسات بها بنود استثناء وتنصح أيضًا حاملي وثائق التأمين بدراسة الطباعة الصغيرة أو الاتصال بشركة التأمين أو الوسيط لتحديد